في سنشري نضع العميل على رأس أولوياتنا، حيث نسعى جاهدين لتوفير تجربة شراء لا تُنسى منذ الطلب وحتى استلام المنتج، مع التأكيد على تقديم خدمة ما بعد البيع بمستوى عالٍ من الجودة.
نحن نؤمن بأن الرضا العميل هو رأس المال الحقيقي لشركة سنشري ومن هذا المنطلق، نود أن نشارك معكم أهم الأسئلة المتعلقة بسياسات الاستبدال والاسترجاع.
س: ما هي شركات الشحن التي يتعامل معها سنشري
نتعامل مع عدة شركات شحن موثوقة مثل تامكس ومخدوم و أرامكس وساعي و سمسا.
س: هل يتوفر الشحن الدولي؟
نعم، نقدم خدمات الشحن الدولي لعملائنا برسوم معينة حسب الوجهة، ويتحمل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده.
ورسوم الشحن لدول الخليج هي 54 ريال سعودي، بينما الشحن يكون برسوم 75 ريال سعودي للدول التالية:
المانيا
اسبانيا
ايطاليا
فرنسا
بريطانيا
امريكا
س: ماذا يحدث للشحنة في حالة تم الطلب لخدمة "الطلب المسبق"؟
في حالة وجود منتج مسبق الطلب فقط في طلبك، سيتم الشحن وفقًا للجدول الزمني المحدد داخل المنتج ذاته.
أما إذا كان طلبك يتضمن منتجًا متوفرًا في المستودع بالإضافة إلى منتج مسبق الطلب، وكانت الشحنة داخل المملكة العربية السعودية، فسيتم تسليم طلبك في شحنتين. الشحنة الأولى تتضمن المنتج المتوفر، والشحنة الثانية ستتم وفقًا للجدول الزمني المحدد داخل المنتج المسبق الطلب.
أما إذا كان طلبك يحتوي على منتج متوفر في المستودع ومنتج مسبق الطلب، وكانت الشحنة خارج المملكة العربية السعودية، فسيتم تسليم طلبك في شحنة واحدة وفقًا للموعد المحدد داخل المنتج المسبق الطلب.
س: كم يستغرق الشحن داخل المملكة العربية السعودية؟
عادة ما يستغرق الشحن في المدن الرئيسية من 3 إلى 10 أيام عمل، وقد يستغرق وقتًا أطول بقليل في بعض الأوقات.
س: كم يستغرق الشحن خارج البلاد؟
عادة ما يستغرق الشحن الدولي مدة تتراوح بين 7 و 15 يوم عمل، ونعمل على تحسين هذا في المستقبل.
لأية استفسارات أخرى، يسرنا مساعدتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء سنشري.
تويتر:
انستقرام:
بريد إلكتروني